Eigentlich sollten externe Partner Ihnen den Rücken freihalten. Aber was passiert, wenn die Reinigungskraft den Hygieneplan missversteht oder das Labor die Dokumentation verschlampt? Am Ende unterschreiben Sie als Praxisleitung für die Fehler…

Wann haben Sie das letzte Mal Ihre eigene Praxis gegoogelt? Was früher die klassische Mundpropaganda im Dorf oder Viertel war, findet heute fast ausnahmslos auf Plattformen wie Google Maps oder Jameda statt.…

In der hektischen Realität des Pflegealltags, geprägt von Fachkräftemangel und hoher Arbeitsverdichtung, sind Fehler keine Frage des „Ob“, sondern des „Wann“. Doch genau hier liegt ein entscheidender Unterschied zwischen exzellenten Pflegeeinrichtungen und…

Unzufriedene Patienten sprechen selten direkt – aber ihre Kritik bleibt nicht ungehört. Ein professionelles Beschwerdemanagement in der Arztpraxis ist heute mehr als nur Pflicht: Es ist ein Schlüsselfaktor für Patientenzufriedenheit, Praxiserfolg und…

Die Übernahme einer Arzt- oder Zahnarztpraxis bringt nicht nur medizinische und betriebswirtschaftliche Aspekte mit sich – auch das Qualitätsmanagement (QM) spielt eine zentrale Rolle. Wer hier frühzeitig strukturiert vorgeht, sichert nicht nur…

Die Digitalisierung verändert das Gesundheitswesen grundlegend – insbesondere durch den rasanten Anstieg an Videosprechstunden. Doch mit der steigenden Verbreitung wächst auch der Anspruch an Qualität und Sicherheit. Wie lässt sich die Qualität…

Patientensicherheit in der Pflege ist kein Zufall, sondern das Ergebnis klarer Prozesse, geschulter Mitarbeitender und verlässlicher Dokumentation. Ob ambulante Pflege oder stationäre Einrichtung – wer Risiken minimieren und gesetzliche Anforderungen erfüllen will,…

Eine funktionierende Praxisorganisation ist das Rückgrat jeder erfolgreichen Arztpraxis – egal ob Hausarzt, Zahnarzt oder medizinisches Versorgungszentrum. Doch gerade im anspruchsvollen Alltag des Gesundheitswesens wird schnell klar: Klassische Organisationsmethoden stoßen an ihre…

Für viele Pflegeeinrichtungen und ambulante Dienste gehört sie zu den stressigsten Momenten des Jahres: die MDK-Prüfung. Der Medizinische Dienst prüft regelmäßig die Qualität der Pflege – und das oft kurzfristig und unangekündigt.…

In der Pflege wird häufig über Qualitätsmanagement und Standards gesprochen – doch wie setzt man diese in der täglichen Praxis um? Hier kommen Qualitätszirkel in der Pflege ins Spiel. Ein Qualitätszirkel ist…