QM-Beauftragte in der Arztpraxis – diese Aufgaben übernehmen sie

In der heutigen Zeit wird das Qualitätsmanagement (QM) in Arztpraxen immer wichtiger. Nicht nur, um rechtlichen Anforderungen zu entsprechen, sondern auch, um Patienten eine bestmögliche Versorgung zu gewährleisten. In diesem Zusammenhang spielt die QM-Beauftragte Person einer Arztpraxis eine zentrale Rolle. Doch was genau bedeutet QM in diesem Kontext und welche Aufgaben übernimmt diese Beauftragte Person? In diesem Blogbeitrag gehen wir diesen Fragen auf den Grund und zeigen auf, wie mit der Software von vismed. ein effektives und rechtssicheres Qualitätsmanagement betrieben werden kann. 

Was ist QM und worauf kommt es dort an? 

Qualitätsmanagement, oft einfach als QM bezeichnet, umfasst die Gesamtheit aller organisatorischen Maßnahmen, die zur ständigen Verbesserung der Prozessqualität, der Produkt- oder Dienstleistungsqualität eingesetzt werden. Speziell im medizinischen Bereich hat das QM zum Ziel, sowohl die Behandlungsqualität als auch die Servicequalität für Patienten zu erhöhen. Doch was sind die Kernelemente des QM in einer Arztpraxis und worauf sollte man besonders achten? Hier eine erweiterte Übersicht: 

• Patientensicherheit: Dies bleibt der Dreh- und Angelpunkt jeder medizinischen Einrichtung. Es geht darum, sicherzustellen, dass Patienten während ihrer gesamten Behandlung sicher sind. Das bedeutet Fehlervermeidung, ständige Schulung des Teams und Implementierung von Sicherheitsprotokollen. 
• Effizienz: Effiziente Abläufe sorgen dafür, dass Patienten nicht unnötig warten müssen, dass Ressourcen optimal genutzt werden und dass das medizinische Team nicht überlastet wird. Dies kann durch klare Prozessabläufe, moderne Technologie und ständige Überwachung und Überprüfung erreicht werden. 
• Zufriedenheit: Während Patientenzufriedenheit oft im Mittelpunkt steht, ist auch die Zufriedenheit des Praxisteams von entscheidender Bedeutung. Ein zufriedenes Team arbeitet effizienter, macht weniger Fehler und sorgt für eine angenehmere Atmosphäre in der Praxis. 
• Rechtssicherheit: Das Gesundheitswesen ist ein hochregulierter Bereich. Daher müssen Arztpraxen sicherstellen, dass sie alle gesetzlichen Vorgaben und Richtlinien erfüllen. Dies schützt nicht nur die Patienten, sondern auch die Praxis vor potenziellen Rechtsstreitigkeiten. 
• Kontinuierliche Verbesserung: QM ist kein einmaliges Projekt, sondern ein fortlaufender Prozess. Dies bedeutet, dass Praxen ständig nach Wegen suchen sollten, um ihre Abläufe, Behandlungen und Services zu verbessern. 
• Einbindung aller Mitarbeitenden: Jede Person im Team, vom Empfang bis zur leitenden ärztlichen Position, spielt eine Rolle im QM-Prozess. Durch regelmäßige Schulungen, Meetings und Feedback-Runden wird sichergestellt, dass alle auf dem Laufenden bleiben und sich aktiv am Qualitätsprozess beteiligen. 
• Messbarkeit und Transparenz: Für ein effektives QM ist es wichtig, klare Kriterien und Messgrößen zu haben, um den Erfolg oder die Bereiche, die Verbesserungen benötigen, zu identifizieren. Durch transparente Kommunikation und Dokumentation können sowohl das Praxisteam als auch die Patienten den Wert und die Wirkung des QM-Systems erkennen. 

Indem diese Kernkomponenten berücksichtigt und regelmäßig in die Qualität investiert wird, kann sichergestellt werden, dass eine Arztpraxis nicht nur den aktuellen Standards entspricht, sondern diese sogar übertrifft.

Lesetipp: Erfahren Sie alles über Qualitätsmanagement in der Zahnarztpraxis!

Welche Qualifikation benötigt die QM-Beauftragte Person einer Arztpraxis? 

Die QM-Beauftragte Person einer Arztpraxis ist die Schlüsselperson, die dafür verantwortlich ist, die QM-Strategie und -Initiativen zu entwickeln, umzusetzen und zu überwachen. Daher sollte diese über ein breites Spektrum an Qualifikationen und Fähigkeiten verfügen, um dieser Rolle gerecht zu werden. Hier eine erweiterte Übersicht:

• Fachliche Qualifikation: Eine medizinische Grundausbildung oder eine Ausbildung im medizinischen Management ist oft erforderlich, um die Abläufe und Anforderungen einer Arztpraxis zu verstehen.
• Fortbildung im Bereich QM: Hierbei geht es nicht nur um Grundkenntnisse, sondern auch um spezielle Schulungen im Bereich QM-Systeme, Auditierung und Prozessoptimierung, die auf die Besonderheiten des Gesundheitswesens zugeschnitten sind.
• Kommunikationsfähigkeit: Da die QM-Beauftragte Person mit verschiedenen Stakeholdern – von Ärztlichen und Pflegepersonal bis hin zu Patienten und externen Partnern – kommuniziert, ist es wichtig, Informationen klar und präzise weiterzugeben.
• Analytisches Denkvermögen: Um die Effektivität von Prozessen zu bewerten und Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren, sollte die QM-Beauftragte Person in der Lage sein, Daten zu analysieren und Schlussfolgerungen zu ziehen.
• Problemlösungsfähigkeit: In der QM-Rolle werden unweigerlich Herausforderungen und Hindernisse auftreten. Eine QM-Beauftragte Person muss flexibel sein und praktische Lösungen für komplexe Probleme finden können.
• Führungskompetenzen: Häufig wird von der QM-Beauftragten Person erwartet, dass sie Teams leitet oder interdisziplinäre Projekte koordiniert. Daher sind Fähigkeiten in der Teamführung und im Projektmanagement von Vorteil.
• Kenntnisse im Bereich der Gesundheitstechnologie: Da viele QM-Systeme und -Tools digital sind, sollte die QM-Beauftragte Person vertraut sein mit den gängigen medizinischen Softwarelösungen und idealerweise auch mit elektronischen Gesundheitsakten.
• Ständige Weiterbildung: Das Gesundheitswesen und die Anforderungen an das QM entwickeln sich ständig weiter. Eine gute QM-Beauftragte Person sollte daher stets auf dem neuesten Stand bleiben und bereit sein, sich kontinuierlich weiterzubilden.
• Ethik und Integrität: Eine QM-Beauftragte Person sollte stets im Interesse der Patienten und der Praxis handeln und dabei höchste ethische Standards wahren.

Indem man sicherstellt, dass die QM-Beauftragte Person über diese Qualifikationen und Fähigkeiten verfügt, kann eine Praxis effektiv ein Qualitätsmanagementsystem implementieren und aufrechterhalten, das sowohl den Patienten als auch dem gesamten Praxisteam zugutekommt.

Tipp: Hier finden Sie tolle QM-Beispiele!

Wie man mit vismed. ein nützliches und rechtssicheres Qualitätsmanagement betreibt 

In einer immer komplexeren medizinischen Landschaft brauchen medizinische Einrichtungen robuste und benutzerfreundliche Tools, um ihr Qualitätsmanagement effektiv zu steuern. Unsere QM-Software bildet genau das praxistauglich ab. Hier erfahren Sie, wie Sie mit vismed. nicht nur ein nützliches, sondern auch ein rechtssicheres Qualitätsmanagement betreiben können.

• Intuitive Prozessvisualisierung: vismed. bietet eine klare und übersichtliche Darstellung aller QM-Prozesse. Anwendende können leicht Abläufe modifizieren, aktualisieren und optimieren. Dies sorgt für Transparenz und hilft, Schwachstellen oder Engpässe frühzeitig zu erkennen.
• Dynamisches Dokumentenmanagement: Papiergebundene Systeme sind fehleranfällig und schwer aktuell zu halten. Mit vismed. haben Sie einen zentralen Ort, um alle wichtigen Dokumente zu speichern, von Behandlungsleitfäden über Patienteninformationen bis hin zu internen Protokollen. Versionen werden automatisch aktualisiert, und es gibt Benachrichtigungsfunktionen für bevorstehende Überprüfungsdaten.
• Umfassendes Auditierungstool: Die Software erleichtert sowohl interne als auch externe Audits. Mit speziellen Funktionen können Sie Überprüfungen planen, durchführen und dokumentieren. Checklisten und Vorlagen sorgen dafür, dass kein Detail übersehen wird und alles im Einklang mit den rechtlichen Anforderungen steht.
• Eigene Checklisten: Das Personal kann auf eine Vielzahl von Checklisten zugreifen und anstehende Aufgaben Schritt für Schritt in Angriff nehmen. Nutzen Sie entweder unsere vorgefertigten Checklisten, oder passen Sie diese auf Ihre Praxis an.
• Behandlungsabläufe dezentral und auf jedem Endgerät: Mit vismed. haben Sie stets von jedem Endgerät und für das gesamte Team genau die Behandlungsabläufe zur Hand, die jeweils benötigt werden. Das ist effizient, spart Zeit und verhindert Behandlungsfehler.
• Eine sichere Kommunikation: Medizinische Einrichtungen haben eine Vielzahl von personenbezogenen und kritischen Daten, die es zu schützen gilt. Mit vismed. handeln Sie stets DSGVO-konform und schützen sich und die Daten Ihrer Patienten.
• Ständige Updates und Support: Da rechtliche Anforderungen und Branchenstandards ständig weiterentwickelt werden, stellt vismed. regelmäßige Updates bereit, um immer auf dem neuesten Stand zu sein. Anstelle eines herkömmlichen Kundendienstes mit Ticketsystem bieten wir unseren Partnern einen QM-Coach, der in Echtzeit erreicht werden kann.

Wir sind nicht nur für Ärzte, Krankenhäuser, MVZ & Co interessant. Auch unsere QM-Software für das Gesundheitswesen wird gerne angenommen.

Insgesamt ermöglicht vismed. medizinischen Einrichtungen nicht nur, ihr Qualitätsmanagement auf das nächste Level zu heben, sondern bietet auch die Sicherheit, alle rechtlichen Anforderungen stets zu erfüllen. Es ist eine umfassende Lösung, die den Bedürfnissen moderner medizinischer Einrichtungen gerecht wird.

Lesetipp: Erfahren Sie alles über Qualitätsmanagement im MVZ!

Jetzt kostenfreie Demo buchen:

https://scheduler.zoom.us/vismedqm/vismedqm-webinar

Auf den ersten Blick wirkt das Thema überwältigend und komplex. Mit unserer intelligenten QM-Software haben wir es jedoch geschafft, eine intuitive Bedienung und Steuerung Ihrer Qualitätsmanagement-Bemühungen zu ermöglichen. Davon würden wir Sie gerne persönlich in einer kostenfreien und unverbindlichen Demonstration begeistern.

Klicken Sie jetzt hier und buchen Sie Ihren Termin!