Qualitätsziele

Sie bilden mit der Qualitätspolitik das Kernelement eines Qualitätsmanagementsystems. Sie sollten nach der „SMART-Regel“ definiert (spezifisch, messbar, aktionsfähig, relevant, terminierbar) und für die Entwicklung eines Unternehmens richtungsweisend sein. Bsp. im Gesundheitswesen sind: Steigerung der Patienten- / Zuweiserzufriedenheit, Senkung der Wartezeit, Komplikations- bzw. Infektionsrate. Bei Nichterreichen ist eine Analyse und ggf. Einleitung von Verbesserungsmaßnahmen indiziert.

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Ümit K.

Gründer und Geschäftsführer der vismed. GmbH. Seit über 15 Jahren im Bereich des Qualitätsmanagements mit eigener mehrfach ausgezeichneten QM-Software am Markt.
Zertifizierter QM-Beauftragter und Auditor (TÜV).

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