Umfassendes Qualitätsmanagement
Die Weiterentwicklung vom QM und wird als ganzheitlicher Managementansatz verstanden mit dem ganzen Unternehmen als Reichweite. Zentrale Elemente sind: Kundenzufriedenheit, langfristiger Geschäftserfolg, Nutzen für die einzelnen Mitglieder/innen der Organisation / Praxis und Gesellschaft, Umwelt.