Beschwerdemanagement Werkzeug des Qualitätsmanagements, um Verbesserungen des Unternehmens zu erzielen. Beschwerden und Reklamationen vonseiten der Kunden und Nutzer werden dazu genutzt, systematische Maßnahmen zu deren Beseitigung zu ergreifen. Teilen: FacebookTwitterLinkedInTumblrEmail Älterer Beitrag Benchmarking Neuerer Beitrag Case Management