QM-System

Ein Qualitätsmanagementsystem (QMS) ist ein Instrument zur Strukturierung der Organisation, der Abläufe und der Mittel im Unternehmen. Hierbei ist die Gestaltung des QMS grundsätzlich frei wählbar. Hilfreich sind international anerkannte Normen (z.B. DIN EN ISO 9000ff) oder Standard (z.B. JCAHO), Vorgaben von Selbstbewertungsverfahren (z.B. EFQM) oder branchenspezifische Systeme (z.B. QEP).

Um ein effektives QMS zu garantieren, ist die Einbeziehung der Mitarbeiter/innen unerlässlich.