Qualitätsmanagement (QM)

Systematische Planung aller organisatorischen Maßnahmen innerhalb einer Organisation zur Verbesserung der Prozesse bezüglich der Qualität. Eine Standardisierung der Abläufe und Prozesse wird im Rahmen des Qualitätsmanagements durchgeführt.

Wesentlicher Bestandteil ist die Analyse der Ziele und erreichten Ergebnisse mit anschließenden Verbesserungsmaßnahmen.